梶原診療所

梶原診療所

医療生協の診療所である梶原診療所は、地域の方々が出資金を出し合うことで作られた診療所。地域の方々の声をもとに「安心して住み続けられる健康なまちづくり」を目指して運営されています。また「病気の早期発見、早期治療」にも力を入れており、高血圧、高脂血症、糖尿病などの生活習慣病の患者様のための生活指導、栄養指導、教室活動などにも積極的に取り組んでいます。

Profile
業種	クリニック
法人名	東京ふれあい医療生活協同組合
部署／施設名	梶原診療所
地域	東京都　北区
Website	http://www.fureaico-op.com/

長年の課題だった患者様のプライバシー保護をスピーチプライバシーシステムで解決

当院には長期にわたって「問診、受付、会計において、患者のプライバシーは守られているのか」という投稿があり、その度に「どうしたら患者様のプライバシーを守ってゆけるのか」と何年も悩んでおりました。そんな中、職員が見ていたテレビ番組でヤマハのスピーチプライバシーが紹介されたため、すぐに職員の間で話題になり、ヤマハに問い合わせをいたしました。
導入前にテスト設置にて効果を確認してみたのですが、「待合席で座っていると、何かを話していることはわかるが、内容は聞きとれない」ということが実感でき、またカウンターではマスキング音は気にならず、会話もスムーズにできました。このような効果の高さを実感できたことが導入の決め手となりました。設置後、音色をロビー音から森の音に変えたところ、「これはヒーリングなんとか、ですか？」などと年配の方から声がかかるようになり、「癒し効果として設置してあるもの」という良い認識にもなっているように思います。現在、「患者様のプライバシーを守るために私たちはスピーチプライバシーという取り組みをはじめました」ということを多くの患者様にお知らせできるように、館内で掲示するためのイラストやテレビモニターに映す画面を制作しています。