まつもと薬局 本店

まつもと薬局 本店

「皆様の健康と笑顔が願いです」をスローガンに、帯広市内で薬局4店を運営する、まつもと薬局。地域の方々が健康で豊かな生活が送れるように、保険、医療、福祉の分野で患者様に貢献する薬局を目指しています。

Profile
業種	薬局
法人名	株式会社 まつもと薬局
部署／施設名	まつもと薬局 本店
地域	北海道 帯広市
Website	http://www.matumoto.info/

説明がお待ちの患者様方に聞こえてしまうことがあるという課題が以前からありました。

当店では店舗の天井が高いため声が良く響いてしまい、投薬カウンターでの説明が後ろでお待ちの患者様方に聞こえてしまうことがある、という課題が以前からありました。そこでヤマハスピーチプライバシーシステム「VSP-1」をテスト設置したところ、高い効果が確認できましたので導入いたしました。
実際はマスキング音が極めて自然なので患者様から直接の反応はいただいておりませんが、職員は後方に話が漏れる心配がなくなったため、投薬時の説明もしっかりと正面を向き、安心感を持って行えるようになりました。また声の大きさも、マスキング音の効果が有効な声量の範囲内に抑えるような意識が生まれており、以前よりプライバシーへの配慮は高まったと思っています。
先日スピーチプライバシーシステムを導入したことが地元の新聞に紹介記事が掲載されました。新聞記事を読んだ方は関心を持たれて見て行かれますし、同業者の方だけでなく、同業者以外の方々にも効果について聞かれるようになりました。