クオール薬局 青葉台店

クオール薬局 青葉台店

「患者様第一主義」「コンプライアンス遵守」「地域社会貢献」を掲げ、地域の一員として医療サービスの提供に全力を尽くすクオール薬局。クオールでは2006年1月に個人情報を適切に取扱える環境を整備した民間業者に対してのみ認められる「プライバシーマーク」を取得しました。また業務に関わる全ての従業員に継続的な研修を義務づけるなど、個人情報の保護の強化に取り組んでいます。

Profile
業種	薬局
法人名	クオール株式会社
部署／施設名	クオール薬局 青葉台店
地域	神奈川県 横浜市
Website	http://www.qol-net.co.jp/

すでに複数店舗で導入しており、今後導入店舗を増やして行く予定です。

私どもクオール薬局は「プライバシーマーク」を取得するなど個人情報の保護に関して全社的な取り組みを行っております。薬局内では投薬カウンターの標準化などを進めていますが、患者様のニーズが高まるなか、個人情報の保護も目に見える「視覚」の面だけでなく音声などを含めた「空間全体でプライバシーの保護を強化する」という一段高いレベルへと進化してきています。それに対応し、会話のプライバシーを守ることができる「ヤマハスピーチプライバシーシステム」をすでに複数店舗で導入しており、今後導入店舗を増やして行く予定です。
クオール薬局 青葉台店では「VSP-1」をすでに導入し、カウンターに4台設置しています。（※写真のルーバー部の後ろ側に組み込んであります。）実際に設置してみて「話声は聞こえるけれど内容は分かりにくくなる」という効果はすごいと思いました。「扉を設置して遮音する」といった閉鎖的な方法でなくても会話のプライバシーを守ることができるので、店内を「安心感あるオープンなスペース」とすることができました。患者様と薬剤師が空間を共有する中で、薬剤師がお待ちになっている患者様のご様子をうかがえたり、患者様が薬剤師の仕事ぶりを確認できる方が、薬局としては理想的であると考えています。