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Web修理受付

修理申し込みの際の重要事項についてご案内いたします。これらの事項をご確認いただき、ご了承いただける場合に、Web修理受付からお申し込みください。

• 修理対象：当Web修理受付では「音声コミュニケーション機器」のみ修理申し込みが可能です。販売店からの申し込みは受け付けておりません。
• 無償修理オプション：販売店で無償修理オプション（延長保証、保守契約など）にご加入されている場合、Web修理お申し込みはご利用いただけません。販売店にご相談ください。
• お見積：修理のお見積はメールでご案内いたします。メールには修理センターのメーリングリストをCCに追加いたします。
• キャンセル料金：修理料金のお見積もり後に修理をキャンセルされた場合、見積料金（診断に要する作業料金2,200円(税込)）をご負担いただきます。
• 送料：修理品をご送付いただく際の送料は、お客様負担となります。着払いでの修理品の受付は行っておりませんので、ご注意ください。
• 調査結果：弊社で調査後、機器に問題が見受けられない場合は、修理を行わず返却いたします。 診断に要する作業料金2,200円(税込)をご負担いただきます。
• 設定情報：修理品は工場出荷状態に戻し、最新ファームウェアに更新されます。ホームページ公開の最新版と異なる場合があります。
• 保証期間内の場合：保証期間内である場合は、保証書を同梱してください。購入店印と購入日の記載がない場合は、ご購入日が証明できる納品書等（コピー）も一緒に送付してください。
• 有償修理のお支払い方法：有償修理のお支払いは以下の3通りからお選びいただけます（掛け売り払いには対応していません）。詳細はお見積時にご案内いたします。
  代金引換：代引き利用手数料不要／現金払いのみ（インボイス制度対応領収書　発行不可（注））
  GMO後払い：後払い利用手数料不要（インボイス制度対応請求書　発行不可（注））　※GMO後払いとは
  （注）修理実施後に発行される修理完了報告書に登録番号、修理金額、税率を記載しておりますので、代引き領収書または後払い請求書と併せてインボイスとしてご利用いただくことが可能です。
  銀行振り込み：振込手数料はお客様負担（インボイス制度対応請求書　発行可能）
• 領収書：お支払方法に関わらず、弊社では領収書の発行は行っておりませんので、ご了承ください。
  （インボイス対応の領収書が必要な場合はご購入された販売店にご確認後、販売店経由で修理依頼をお願いいたします。）
• 代金引換・銀行振り込みの証憑：代金引換の場合は運送会社の代金引換伝票、銀行振り込みの場合は振り込み明細書が証憑となります。
• 代替品：修理お預かり期間中に代替品の提供は行っておりません。
• 保証規定範囲外の故障：保証規定範囲外の故障については、保証期間内であっても有償でのご対応となります。
  例：落下・移動などによる破損、落雷、風水害、地震など　※詳細は保証書に記載の保証規定をご確認ください。
• 修理アンケート：修理申し込み者のメールアドレス宛に修理アンケートのご協力をお願いする場合がございます。
  個人情報の取り扱いについては弊社「個人情報保護方針」をご覧ください。

• 本修理料金表は、ヤマハ株式会社に直接修理依頼を申し込まれた場合のおおよその目安です。
• 故障原因が複数ある場合や水濡れ落下等による故障は修理目安を超える場合があります。
• 一部の製品に関しては、修理を行わず製品交換をさせていただく場合があります。

音声コミュニケーション機器の修理申込時の注意事項をご一読のうえ、お申し込みください。