東京本社を含め全国5か所に拠点を構える同社は、定期的に開催する幹部会議やビジネスユニット毎の営業会議などをWeb会議で実施しています。しかしながら10年以上利用してきたWeb会議システム（クラウド型Web会議サービス＋マイクスピーカー）は、音声品質に問題を抱え、度々音声が途切れてつながらなくなったり、利用中も耳障りなノイズやハウリングが発生したり、ストレスの多い状態でした。また、コストの関係からWeb会議サービスのライセンスが3つだけだったこともあり、Web会議利用は拠点間の定例会議に限られ、遠方のお客様先にも関係者全員で出向いている状態でした。
こうしたなか、SIソリューション部の若手社員が中心となって、Web会議活用で生産性向上を目指すプロジェクトが動き出します。SIerとしてお客様にシステムの操作説明など行う機会の多い同社。これをWeb会議で遠隔実施することで、訪問する時間/工数や出張交通費などを削減し、営業活動の生産性向上につなげようと考えたのです。そのためには、Web会議の利用増加に対応しうるだけのライセンス数（追加）と、お客様とリモートでストレスなくコミュニケーションできる音声品質（改善）の2つのハードルをクリアする必要がありました。前者については、Web会議サービスを低コストな「Zoomミーティング」にリプレイスすることで10ライセンスを確保。そして後者の解決に向けて、SIソリューション部の若手社員が白羽の矢を立てたのが「YVC-200」でした。
YVC-200選定の理由はやはり高い音声品質でした。当初、複数のマイクスピーカーで遠隔商談をトライアル実施したところ、他社製品についてお客様から音切れやハウリングの指摘がありましたが、YVC-200については「普通にちゃんと聞こえる」とまったく問題の指摘がなく、この点が決め手となりました。このほか、「軽量＆コンパクト」「シンプルな操作性」「バッテリー搭載」「ワイヤレスでBluetooth接続」などの機能・特長や、オフィス機器としてはめずらしい白い筐体デザインも、SIソリューション部の若手社員や情シス部門SEの間で好評だったといいます。2019年3月の全面リプレイスからまだ間もない段階ですが、本プロジェクトは2019年5月におこなわれた社内プロジェクトを評価する功績表彰制度で“優良賞（第二位）”を受賞。若手社員による変革であること、生産性向上や費用削減といった成果をあげたことなどが高く評価された結果です。
三和コンピュータ株式会社
左）サービス・パブリックソリューション 事業部長
兼 SIソリューション部長 兼 北海道支店長：飯島 望 様
中）ソリューション事業本部 SIソリューション部 主任：若松 耕市 様
右）ソリューション事業本部 SIソリューション部：黒宮 千紗子 様
遠隔商談がお客様に受け容れられたのは、YVC-200の高音質があったから
ホテル・ゴルフ場向けシステムを手がける「サービス・パブリックソリューション事業部」や、産業ソリューション・食品プロセスなどを対象とする「営業本部」の営業担当がYVC-200を持ち運び利用することで、Web会議の利用シーンが一気に拡がりました。特に地方のお客様が多いゴルフ場は、関係者全員で出向いてデモをするのに相当工数やコストがかかるだけに、今後の定着・拡大が期待されます。働き方改革についても、“テレワークデイズ”と題し、昨年7月から全社で在宅勤務を試験的に導入しています。ここでも音声品質が重要になるので、YVC-200の高音質はそのまま、より小型で低価格の製品を期待したいところです。
（2019年07月24日 掲載）
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